Üyelik Hakkında

Üyelik Hakkında
Mağazamıza üye olmak için Üye İşlemleri sayfamıza giderek ilgili bölümleri doldurmanız yeterlidir.Üye bilgilerinizi doğru ve eksiksiz doldurmanız iletişim ve ulaşım problemleri olasılığı açısından çok önemlidir.Ürün ve hizmetlerin çabuk ve sıhhatli ulaşması için lütfen dikkatle ve eksizsiz doldurunuz.
Üye olmak oldukça basit ve hızlı bir işlemdir. Üye olmanız hiç bir yükümlülük altına girdiğinizi ifade etmez.Ancak alışveriş yapmadan önce Satış sözleşmesini dikkatle okuyunuz. Dilediğiniz zaman üyeliğinizi sonlandırma hakkına sahipsiniz.

Üyelik İptali

 

 Üye dilediği zaman üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir. Üyeliğinizi sonlandırdıktan sonra TeknoTekno.com ile tüm ilişkiniz kesilmiş olacaktır.
 Üyeliğinizi sonlandırmak için üye girişi yaptıktan sonra iletişim bilgileri sayfamızdan talebinizi iletmelisiniz.

Aşağıdaki Durumlarda Üyelik İptal Edilemez
 1 - Üye son verdiği sipariş üzerinden 60 gün geçmemişse.
 2 - Farklı bir e-posta adresi ile üyelik iptal talebinde bulunulduysa
 3 - Üyeye Kayıtlı bilgilerinden ulaşılamıyorsa 

Aşağıdaki Durumlarda Üyelik Tarafımızdan İptal Edilir
 1 - Üye Ahlak dışı, mesajlar gönderiyor yada yorum yazıyorsa
 2 - Sahtekarlık girişiminde bulunduysa
 2 - Sisteme veya TeknoTekno.com ismine zarar vermeye yönelik girişimde bulunduysa.
Üye Güvenliği

 

Üye Bilgileri Güvenliği :

Farklı Adres

 

Her üye İçin Sipariş Sonlandırırken kendi kayıtlı adresi haricinde farklı adres girebileceği bir adres bölümü bulunmaktadır.
Adres bölümünü arkadaşlarınıza hediye gönderirken kullanabileceğiniz gibi, farklı adreslerde olduğunuz dönemlerde kullanabilmeniz için düşünülmüştür.
Örneğin : Çalıştığınız şirketin farklı şubelerinde bulunacağınız dönemlerde veya yazlıkta kaldığınız dönemlerde. Yada faturanızın size siparişinizin bir arkadaşınıza ulaşmasını istiyorsanız     

 

Ürün Yorumları

 

Her üye ürünlere yorum yazabilir. Bilgilerinizi ve tecrübelerinizi diğer kullanıcılarla paylaştıkça, alışveriş daha keyifli ve bilinçli olacaktır. Müşteri yorumları tarafsız ve tecrübeye dayalı olacağı için daha bilinçli alışveriş ortamı doğacaktır. 
Ürün yorumu yazarken dikkat etmeniz gerekenler: Genel ahlak kuralları çerçevesinde, diğer kullanıcılara ve ürünün üreticisine saygılı yorumlar yazmaya özen gösterin. Yorumlar incelenerek uygun görülmeyen yorumlar sistemden silinmektedirÜyenin güvenliği için mağazamızda her türlü önlem alınmıştır. Bu alınan önlemlerin yanında sizlerde üye bilgilerinizin güvenliğinden sorumlusunuz.Mağazamıza giriş için kullandığınız bilgilerinizi hiç kimse ile paylaşmayın, güvenli olduğundan emin olmadığınız bilgisayarlardan sisteme giriş yapmayın. 

 

   Lütfen Okuyunuz;

   Satın aldığınız ürünleri mevcut ödeme şekillerinden birisini seçerek ödeyebilirsiniz.  Ödemenizin ardından siparişleriniz aynı gün içerisinde anlaşmalı kurye firmasına adresinize gönderilmek üzere teslim edilecektir.

 

   Seçilen ödeme tipine ve siparişin gönderileceği yerin uzaklığına göre siparişleriniz 1-4 gün arasında teslim edilebilmektedir.

 

   Verilen siparişlerde sipariş iptali (masraf yapıldıysa) masraflar kesilmek şartı ile gerçekleşebilir.

 

   7 Gün içerisinde alınan ürünler Türkiye tüketici kanunları dahilinde (eksik, arızalı, sorunlu vb.) olanlar bire-bir değiştirilir veya iade alınır.

 

   Arızalı ürünler firmamız tarafından 7 gün içerisinde onarılıp veya değiştirilerek adresinize teslim eder.

 

   Kuryemizden siparişinizi teslim alırken;

 

   Siparişinizin doğruluğunu,

 

   Paket ve içeriğin kontrolünü,

 

   Kesinlikle inceleyerek teslim alınız.

 

ALIŞVERİŞ KOŞULLARI

 

Alışveriş esnasında kredi kartı ve havale işlemi ile ödeme yapılabilir.Havale işleminde havale ücreti müşteriye aittir.

 

Kredi kartı siparişleriniz alıcı adresinize teslim edilmek üzere ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Havale/EFT ile yaptığınız alışverişlerinizde ise, siparişleriniz ilgili hesaba parayı yatırdığınızda tarafımızca onaylandıktan sonra işleme alınır ve kargoya verilir. kargo firması tarafından belirtmiş olduğunuz teslimat adresine ve kişilere kimlik ibrazı ve imza karşılığı teslim edilmektedir.

 

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren birr dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünlerin kargo ücreti sizin tarafından karşılanmalıdır.

- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri )

Özel Ürünler için iade şartları

 

 

Ürünlerin iadesinde;

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler,kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, canlı varlıklar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve iadesi mümkün değildir.

Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

 

- Akvaryum aksesuarlar ve malzemeleri

- Her türlü yazılım ve programlar

- DVD, VCD, CD ve kasetler

- Taşınabilir bilgisayarlar

- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)

- Hür türlü kozmetik ürünleri

 

İade İşlemleri

- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.

 

 

reisakvaryum.com, ürün portföyünde bulunan her ürün için stok tutmamaktadır. Stoklarda görülen ürünler için mevcut garantisi vermemektedir. Ürünler sipariş üzerine ilgili tedarikçi firmalardan tedarik edilerek müşteri adresine kargo ile ulaştırılmaktadır. Ürün temin sürecinden dolayı teslimatlar 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Havale/EFT ile yaptığınız alışverişlerinizde ise, siparişleriniz ilgili hesaba parayı yatırdığınızda tarafımızca onaylandıktan sonra işleme alınır ve kargoya verilir. Her gün saat 13:00 ten sonra vermiş olduğunuz siparişler ertesi gün; resmi tatil günlerinde ve haftasonu verilen siparişlerde ise, tatili izleyen ilk iş gününde işleme alınmaktadır. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenebilmekte yada nadirde olsa ürün teminlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle irtibata geçerek bilgi verecek ve iptal edilen siparişin veya ürünün bedeli geri iade edilecektir.

 

Satılan ürünlerin garantileri; üretici, ithalatçı ve imalatçı firmaların garantisi altındadır. Ürün müşteriye sağlam olarak ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, müşterilerimizin ürünle ilgili üretici veya ihtalatçı firmalara başvurması gerekmektedir.

  

Sevkiyat tarafınıza teslim edilmek üzereyken kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.Çünki ürünler kargo firması tarafından sigortalanarak gelmektedir. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz

Kargo yetkilisi görevini yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek hasar, kırık vb. durumlardan müşterinin sorumlu olduğunu unutmamalısınız.

  

 

 

Alışveriş yaptığım sitenin güvenli olduğunu nasıl anlayabilirim?

Alışveriş yaptığınız sitelerin güvenlik gerektiren (özellikle kredi kart bilgilerinizi girdiğiniz) sayfalarında öncelikle sayfanın İnternet adresinin http den https e dönüştüğünü kontrol ediniz. Güvenli bir SSL ortamında bilgi iletip iletmediğinizi anlamak için dikkat etmeniz gereken iki nokta vardır: Güvenli bir siteye girerken tarayıcınız bunu otomatik olarak algılar. Tarayıcınızın ekranında (genellikle ekranin alt kısmındaki durum çubuğu üzerinde) güvenliği simgeleyen bir kilit ya da anahtar ikonu göreceksiniz. Eğer tarayıcınızın seçeneklerinden, "Güvenlik Uyarısı" seçeneğini aktif hale getirirseniz, her SSL ile korunan sayfaya girişte ve bu sayfalardan çıkışta tarayıcınız size bir uyarı ekranı çıkartabilir. Tarayıcınızın gelişmiş seçenekler bölümündeki güvenlik kısmında, SSL versiyonlarıyla ilgili seçeneklerin işaretli olması da SSL kullanılabilmesi için gereklidir.

 

Kredi kartımın onay vermemesinin nedeni ne olabilir?

 

- Kullanmış olduğunuz kredi kartının limiti yetersiz olabilir.

- Kredi kartınızın son kullanım tarihi geçmiş olabilir.

- Kart numarasını hatalı girmiş olabilirsiniz.

- Daha önce kayıp ihbarı yapılmış ya da iptal edilmiş bir kartı kullanıyor olabilirsiniz.

- Bankanız ile geçici bağlantı sorunları yaşıyor olabilirsiniz.

- Kullandığınız kart bir ek kart ise ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olabilir.

- Ödeme sayfasında kredi kartınızın CVV numarasını girmemiş olabilirsiniz.

 

Kredi kartı onay problemlerinde ilgili banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

 

Sipariş formu sayfamız RapidSSL® teknolojisi ile 128 Bit şifrelenmiştir. Gizlilik arzeden tüm kredi kartı bilgileriniz direkt ödeme yapılan bankaya pos edilir ve kesinlikle 3. kişi göremez. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde herhangi bir veritabanına kayıt altında tutulmamaktadır. Girmiş olduğunuz tüm Kredi Kartı bilgilerinin doğruluğu size aittir. Farklı bir şahıs ve/veya şirket adına kullanılan Kredi Kartlarından doğabilecek herhangi bir hukuki işlemlerde reisakvaryum.com sorumlu değildir.alışveriş yapan tüm müşterilerin alışveriş koşullarını okuyup anladıkları ve kabul ettikleri sayılır.